Centrum pomoci – Všetko, čo potrebujete vedieť pred objednaním

Nákup espressového vybavenia by mal byť vzrušujúci — nie riskantný.

Tu nájdete jasné odpovede na najčastejšie otázky.

Objednávka & Platba

Je moja objednávka bezpečná?

Áno. Vaša objednávka je potvrdená až po schválení platby.

Používame etablovaných a spoľahlivých poskytovateľov platieb.

Aké spôsoby platby akceptujete?

Prijímame:

• Zobraziť
• Mastercard
• American Express
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Maestro
• UnionPay
• Bancontact
• iDEAL
• Bankový prevod (Wise)

Dostupné možnosti závisia od krajiny, z ktorej nakupujete.

Môžu firmy nakupovať bez DPH?

Áno.

Firmy v EÚ môžu nakupovať bez DPH po zadaní platného VAT čísla.

Sú ceny vrátane DPH?

Zákazníci v EÚ: DPH je zahrnutá podľa krajiny dodania.
Zákazníci mimo EÚ: Švédska DPH sa neúčtuje. Prípadnú dovoznú DPH a colné poplatky hradí zákazník sám.

Žiadne skryté prekvapenia z našej strany.

Doprava & Dodanie

Kam odosielate?

Odosielame do celého sveta.

Zákazníci v EÚ, Švajčiarsku, Nórsku a Veľkej Británii môžu objednávať priamo v pokladni.
Ostatné krajiny môžu potrebovať manuálnu cenovú ponuku na dopravu.

Niektorí výrobcovia obmedzujú predaj určitých produktov mimo EÚ.

Ako rýchlo odosielate?

Objednávky sa spracovávajú zvyčajne do 24 hodín (až 2 dni počas náročných období).

Objednávky vytvorené cez víkend sa zvyčajne odosielajú v pondelok alebo utorok.

Aká je doba dodania?

Švédsko: zvyčajne 1–2 pracovné dni
Väčšina európskych krajín: zvyčajne 2–5 pracovných dní

Vždy dostanete informácie o sledovaní.

Aké prepravné spoločnosti používate?

Spolupracujeme s:

• DHL
• UPS
• PostNord
• DB Schenker
• FedEx

Prepravca sa vyberá podľa miesta a produktu.

Vrátenie – Čo sa stane, ak si to rozmyslím?

Môžem produkt vrátiť?

Áno — zákazníci v rámci EÚ majú 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy.

Podmienky:

• Produkt nesmie byť použitý.
• Pôvodné balenie musí byť neporušené.
• Produkt musí byť v pôvodnom stave.
• Náklady na vrátenie hradí zákazník.

Musíte nás kontaktovať predtým, než niečo odošlete späť.

Platí politika vrátenia mimo EÚ?

Najdlhšia 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy platí iba pre zákazníkov v rámci EÚ.

Čo nie je možné vrátiť?

• Darčekové poukážky
• Spotrebný materiál a káva
• Špeciálne objednané alebo zákaznícky prispôsobené produkty
• Objednávky mimo EU

Záruka & Bezpečnosť

Akú záruku ponúkate?

• 1 rok záruky na produkty
• 3 roky reklamácie podľa švédskeho spotrebiteľského zákona
• Renovované Sage stroje majú 1-ročnú funkčnú záruku

Záruka sa nevzťahuje na kozmetické opotrebenie spôsobené bežným používaním.

Ako dlho trvajú opravy?

Bežná doba opravy je 2–4 týždne.

Opravujete stroje?

Niektoré značky opravujeme sami, značky, ktoré neopravujeme sami, riešia naši partneri.

Pre Sage stroje sú oficiálne servisné centrá v Europa u:

• Witt (Dánsko)
• Windhorn (Nemecko)

Windhorn ponúka pevné ceny za opravu vrátane dopravy a prepravnej krabice.

Otázky o produktoch

Sú obrázky produktov správne?

Snažíme sa zobrazovať produkty čo najpresnejšie.

Môžu sa vyskytnúť menšie farebné odchýlky v závislosti od nastavení obrazovky.

Čo sa stane, ak je produkt vypredaný?

Ak produkt nie je dostupný, budeme vás informovať.

Niektoré produkty sa objednávajú od dodávateľa a môžu trvať 1–2 týždne, kým sú odoslané.

Predávate renovované stroje?

Áno.

Renovované Sage stroje majú 1-ročnú funkčnú záruku.

Môžem si objednať produkt na mieru?

Áno, v niektorých prípadoch.

Upozornenie:

Špeciálne objednané produkty nie sú kryté 14-dňovou lehotou na odstúpenie od zmluvy.

Firemní zákazníci

Predávate kaviarňam a firmám?

Áno.

Ponúkame profesionálne espressá, mlynčeky na kávu a firemné riešenia.

Ponúkate leasing?

Áno, leasing je dostupný pre firmy.

Leasing vyžaduje schválenie a môže zahŕňať požiadavky na finančnú dokumentáciu.

O nás – Od koho nakupujete

Barista-espresso.se a súvisiace domény prevádzkuje:

Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Švédsko

E-mail: info@barista-espresso.se
Telefón: +46 08-420 026 55

Obvykle odpovedáme do 24 hodín.